이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 이래랩(이하 「회사」)가 제공하는 재고관리 서비스 「히어로지」(이하 「서비스」)의 이용과 관련하여 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임 사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

1. 서비스: 회사가 제공하는 히어로지 웹 서비스 및 관련 기능 일체를 말합니다.
2. 이용자: 이 약관에 따라 서비스를 이용하는 회원을 말합니다.
3. 계정: 이용자를 식별하기 위해 회사가 부여한 로그인 수단을 말합니다.
4. 팀: 재고 데이터가 저장되는 단위로, 한 개 이상의 계정이 함께 사용할 수 있는 공간을 말합니다.
5. 소유자: 팀을 생성하였거나 그 권한을 이전받아 팀을 관리하는 이용자를 말합니다.
6. 이용자 데이터: 이용자가 서비스에 입력·저장한 품목, 입출고 기록, 거래처 정보 등 일체의 데이터를 말합니다.

제3조 (약관의 효력과 변경)

1. 이 약관은 서비스 화면에 게시함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있습니다.
3. 약관을 변경하는 경우 회사는 변경 내용과 시행일을 명시하여 시행일 7일 전부터 공지사항에 게시합니다. 이용자에게 불리한 변경의 경우에는 시행일 30일 전부터 게시하고, 같은 기간 동안 이용자가 가입할 때 등록한 이메일 또는 서비스 내 알림으로 개별적으로 알립니다.
4. 이용자는 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다. 회사가 전항에 따라 고지하면서 「고지 기간 안에 거부 의사를 밝히지 않으면 동의한 것으로 본다」는 뜻을 함께 알렸음에도 이용자가 그 기간 안에 거부 의사를 밝히지 않은 경우, 변경된 약관에 동의한 것으로 봅니다.

제4조 (이용계약의 성립)

1. 이용계약은 이용자가 이 약관에 동의하고 가입을 신청한 후, 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
2. 가입은 이메일 또는 회사가 지정한 외부 계정(카카오·네이버·구글·LINE)으로 할 수 있습니다.
3. 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대해 승낙을 거절하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
   • 타인의 명의를 사용하거나 허위 정보를 기재한 경우
   • 이전에 이 약관 위반으로 이용이 제한된 이력이 있는 경우
   • 서비스의 정상적인 운영을 방해할 목적이 명백한 경우
   • 만 14세 미만인 사람이 신청한 경우
   • 설비에 여유가 없거나 기술적으로 장애가 있는 경우. 이 경우 회사는 사유가 해소될 때까지 승낙을 미룰 수 있으며, 그 사실을 알립니다.

제5조 (계정과 팀)

1. 계정의 관리 책임은 이용자에게 있으며, 이용자는 계정을 제3자에게 양도하거나 대여할 수 없습니다.
2. 이용자는 팀을 생성할 수 있으며, 소유자는 다른 이용자를 구성원으로 초대할 수 있습니다.
3. 구성원 초대는 초대 시 지정한 이메일 주소와 가입 계정의 이메일 주소가 일치하는 경우에만 성립합니다.
4. 팀의 권한은 소유자와 구성원 두 가지입니다. 소유자는 구성원의 권한을 부여하거나 회수할 수 있습니다.
5. 소유자는 같은 팀의 구성원에게 소유자 권한을 넘길 수 있습니다.
6. 소유자와 연락이 닿지 않아 팀을 관리할 수 없는 경우, 구성원은 문의처를 통해 회사에 소유자 권한의 이전을 요청할 수 있습니다. 이 경우 회사는 사업자등록증 등 해당 팀을 관리할 권한이 있음을 확인할 수 있는 자료로 신청인의 권한을 확인한 뒤 권한을 이전합니다. 확인이 되지 않으면 회사는 이전을 거절합니다.
7. 팀 전체의 해지 또는 삭제는 소유자만 요청할 수 있습니다. 구성원의 탈퇴나 계정 삭제는 팀의 해지 또는 삭제로 보지 않습니다.

제6조 (서비스의 내용)

회사는 다음의 기능을 제공합니다. 세부 기능은 서비스 개선에 따라 변경될 수 있습니다.

• 품목 등록 및 단위·용기 설정
• 입고·출고·조정 등 거래 기록과 재고 조회
• 등급별 관리, 선별·가공 기록, 손실 기록
• 매출·원가 등 집계 리포트
• 알림 및 데이터 내려받기
• 팀 구성원 관리

1. 회사는 새로운 기능을 「베타」 또는 「시험」 기능으로 제공할 수 있습니다. 베타 기능은 정식 기능보다 변경·중단될 가능성이 크고 오류가 있을 수 있으며, 회사는 그 사실을 서비스 화면에 표시합니다. 베타 기능의 이용으로 생긴 결과에 대해서는 제14조의 책임 범위를 따릅니다.
2. 회사는 외부 서비스와 연동되는 기능(응용프로그램 인터페이스, 로그인, 이메일·알림 발송, 클라우드 등)을 제공할 수 있습니다. 해당 외부 서비스의 장애·정책 변경·제공 중단으로 일부 기능이 제한될 수 있으며, 이용에 중대한 영향이 있는 경우 회사는 미리 알리도록 노력합니다.

제7조 (이용요금과 결제)

1. 서비스는 무료 또는 유료 플랜으로 제공될 수 있으며, 각 플랜의 내용과 요금은 서비스 화면에 게시합니다.
2. 현재 서비스에는 카드 등 자동 결제 수단이 연동되어 있지 않습니다. 유료 플랜은 이용자가 문의처로 신청하면 회사가 확인한 뒤 열어 드리며, 요금·이용 기간·결제 방법은 신청할 때 회사가 안내한 내용에 따릅니다. 회사는 이용자의 동의 없이 요금을 자동으로 갱신하여 청구하지 않습니다.
3. 요금을 변경하는 경우 회사는 제3조 제3항과 같은 방법으로 알립니다. 이미 결제가 끝난 이용 기간에는 변경 전 요금을 적용합니다.
4. 이용자는 관련 법령이 정하는 기간과 방법에 따라 청약철회를 할 수 있습니다. 다만 서비스 제공이 개시되는 등 관련 법령에서 정한 제한 사유가 있는 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다. 회사는 청약철회가 제한되는 경우 그 사실을 미리 알리고 필요한 조치를 합니다.
5. 회사가 따로 정하여 안내한 환불 기준이 관련 법령보다 이용자에게 유리한 경우에는 그 기준을 적용합니다.
6. 플랜에 정해진 한도를 넘은 경우, 회사는 기록을 새로 쌓는 기능만 제한하고 이미 쌓인 기록을 보거나 가져가는 기능은 제한하지 않습니다.
   • 계속 이용할 수 있습니다 — 재고·기록 조회, 데이터 내보내기, 이미 등록된 입고·출고 기록의 정정과 취소, 재고 실사, 로케이션 이동, 플랜 변경
   • 제한됩니다 — 새 입고 기록 등록, 새 출고 기록 등록, 새 구성원 초대
   입고와 출고를 함께 제한하는 이유는, 한쪽만 막으면 장부에 적힌 재고가 실제 재고와 어긋난 채로 계속 늘어나기 때문입니다. 둘을 함께 멈추면 장부는 한도를 넘은 시점의 상태에 머무릅니다. 회사는 요금을 이유로 이용자가 자신의 데이터를 열람하거나 내려받지 못하게 하지 않습니다.
7. 요금이 납입되지 않은 경우 회사는 납입 기한이 지난 날부터 7일간 유예 기간을 둡니다. 유예 기간이 지나도 납입되지 않으면 전항과 같은 방법으로 서비스 이용을 제한합니다. 이 경우에도 회사는 미납을 이유로 이용자 데이터를 삭제하지 않습니다.

제8조 (이용자의 데이터)

1. 이용자 데이터에 대한 권리는 이용자에게 있습니다. 회사는 서비스 제공에 필요한 범위에서만 이를 처리합니다.
2. 이용자는 서비스가 제공하는 기능을 통해 자신의 데이터를 파일로 내려받을 수 있습니다.
3. 개인정보의 처리에 관한 사항은 개인정보처리방침에 따릅니다.
4. 이용계약이 해지되면 회사는 해지일부터 30일 동안 해당 팀의 이용자 데이터를 보관하며, 이용자는 그 기간에 데이터를 내려받을 수 있습니다. 30일이 지나면 회사는 데이터를 삭제합니다. 삭제한 데이터는 되살릴 수 없습니다. 다만 법령에 따라 보관해야 하는 정보는 그 기간 동안 보관합니다.
5. 이용자가 서비스 안에서 직접 지운 개별 기록은 되살릴 수 없습니다. 중요한 자료는 내보내기 기능으로 따로 보관하시기 바랍니다.
6. 이용자가 서비스 이용 과정에서 고객·거래처 담당자·임직원·배송 수령인 등 제3자의 개인정보를 입력하거나 외부 연동을 통해 전송하는 경우, 이용자는 그 개인정보를 적법하게 수집·이용할 수 있는 권한 또는 근거를 갖추어야 합니다. 회사는 그 개인정보를 이용자의 지시에 따라 서비스 제공에 필요한 범위에서만 처리하며, 이용자가 정보주체로부터 필요한 동의를 받았는지는 확인하지 않습니다. 각자의 구체적인 역할과 책임은 개인정보처리방침에 적힌 바에 따르며, 개별 사안의 법적 판단은 관련 법령에 따릅니다.
7. 회사는 서비스의 안정적인 운영을 위하여 필요한 범위에서 이용자 데이터를 백업할 수 있습니다. 다만 백업은 서비스 장애의 복구를 위한 것으로, 이용자가 지우거나 고친 개별 데이터를 언제든지 되살려 주는 것을 뜻하지 않습니다.

제9조 (회사의 의무)

1. 회사는 관련 법령과 이 약관을 준수하며, 안정적으로 서비스를 제공하기 위해 노력합니다.
2. 회사는 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 보안 시스템을 갖추고 개인정보처리방침을 준수합니다.
3. 회사는 이용자가 제기한 의견이 정당하다고 인정될 경우 이를 처리하고 결과를 통지합니다.

제10조 (이용자의 의무)

이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

• 타인의 계정을 무단으로 사용하거나 정보를 도용하는 행위
• 회사의 사전 동의 없이 서비스를 영리 목적으로 재판매하거나 복제하는 행위
• 서비스의 안정적 운영을 방해하는 행위 (비정상적인 대량 요청, 취약점 악용 등)
• 서비스를 역설계하거나 소스 코드를 무단으로 추출하는 행위
• 회사가 제공하는 공식 기능이나 허용된 API 를 제외한 자동화 도구·크롤러·스크래핑 프로그램으로 서비스에 과도하게 접근하거나 데이터를 수집하는 행위
• 법령이나 공서양속에 위반되는 데이터를 등록·유통하는 행위
• 타인의 권리를 침해하는 정보를 서비스에 입력하는 행위

제11조 (서비스 이용의 제한)

1. 회사는 이용자가 제10조를 위반한 경우 사전 통지 후 서비스 이용을 제한할 수 있습니다. 다만 긴급한 경우에는 먼저 조치하고 사후에 통지할 수 있습니다.
2. 이용 제한은 위반의 정도와 반복 여부에 따라 경고 → 일시정지 → 이용계약 해지의 순서로 합니다.
3. 회사는 각 단계에서 이용자가 가입할 때 등록한 이메일로 조치의 사유와 기간을 알리고, 이용자는 이에 대해 이의를 제기할 수 있습니다. 회사는 이의가 정당하다고 인정되면 지체 없이 조치를 풉니다.

제12조 (서비스의 변경과 중단)

1. 회사는 서비스의 내용을 변경할 수 있으며, 중요한 변경은 사전에 공지합니다.
2. 회사는 설비 점검·교체, 통신 두절, 천재지변 등 부득이한 사유가 있는 경우 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다. 미리 계획된 점검은 사전에 공지합니다.
3. 회사가 서비스의 전부를 종료하는 경우, 종료일 30일 전부터 공지사항에 게시하고 이용자가 가입할 때 등록한 이메일 또는 서비스 내 알림으로 알립니다. 이용자는 그 기간에 자신의 데이터를 내려받을 수 있습니다. 유료 플랜을 이용 중인 이용자에게는 이용하지 못하게 된 기간에 해당하는 요금을 환불합니다.

제13조 (계약의 해지)

1. 이용자는 언제든지 서비스 내 기능 또는 문의처를 통해 이용계약을 해지할 수 있습니다.
2. 회사는 이용자가 이 약관을 중대하게 위반한 경우 제11조의 단계를 거쳐 이용계약을 해지할 수 있습니다.
3. 한 이용자가 탈퇴하더라도 그 이용자가 속해 있던 팀과 그 팀에 쌓인 입출고·재고 기록은 삭제되지 않습니다. 해당 기록은 팀에 남아 소유자가 관리합니다. 팀 자체를 해지하는 경우에는 제8조 제4항에 따라 처리합니다.
4. 유료 플랜을 이용하는 이용자가 해지를 신청한 경우, 제7조 제4항에 따른 청약철회에 해당하지 않는 때에는 이미 결제한 이용 기간이 끝나는 날에 유료 이용이 종료되며, 그날까지는 서비스를 그대로 이용할 수 있습니다.

제14조 (책임의 제한)

1. 회사는 천재지변, 통신사업자의 장애 등 회사의 통제를 벗어난 사유로 인한 서비스 장애에 대해 책임을 지지 않습니다.
2. 서비스가 제공하는 재고·원가·매출·통계 등의 계산 결과는 이용자가 입력하거나 외부 시스템에서 연동한 데이터를 바탕으로 합니다. 회사는 이용자가 입력한 정보의 정확성·완전성을 보증하지 않으며, 이용자가 잘못 입력하여 생긴 결과에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 다만 회사의 잘못으로 이용자가 입력한 데이터가 잘못 처리되거나 없어진 경우에는 그러하지 않습니다.
3. 외부 서비스나 제3자 API 의 장애·정책 변경·제공 중단 등 회사가 합리적으로 통제하기 어려운 사유로 일부 기능이 제한될 수 있습니다.
4. 회사가 이용자에게 손해를 배상할 책임이 있는 경우, 그 배상액은 손해가 발생한 때를 기준으로 직전 3개월 동안 이용자가 회사에 지급한 이용료 상당액을 한도로 합니다. 이 한도는 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우와 관련 법령상 책임을 제한할 수 없는 경우에는 적용하지 않습니다.
5. 무료로 제공되는 서비스에 대해서는 관련 법령에 특별한 규정이 있거나 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우를 제외하고 회사의 책임이 제한될 수 있습니다.
6. 이 조의 책임 제한은 관련 법령에서 회사의 책임을 제한할 수 없도록 정한 경우에는 적용하지 않습니다.

제15조 (분쟁의 해결)

1. 회사와 이용자는 분쟁이 발생한 경우 성실히 협의하여 해결합니다.
2. 이 약관과 서비스 이용에 관하여는 대한민국 법을 적용합니다.
3. 협의로 해결되지 않은 분쟁에 관한 소송은 민사소송법에 따른 관할법원에 제기합니다.

제16조 (지식재산권)

1. 서비스를 이루는 소프트웨어, 상표, 화면 디자인, 회사가 만든 문서 등에 대한 지식재산권은 회사에 있습니다. 이용자는 회사의 사전 동의 없이 이를 복제·배포·전송하거나 이를 바탕으로 2차적 저작물을 만들 수 없습니다.
2. 이용자가 서비스에 입력한 이용자 데이터에 대한 권리는 이용자에게 있습니다. 회사는 서비스를 제공·유지하고 이용자의 요청에 응하는 데 필요한 범위에서만 이를 처리합니다.
3. 회사는 이용자 데이터를 서비스 제공 외의 목적으로 사용하지 않습니다. 특히 광고, 판매, 제3자 제공의 목적으로 사용하지 않습니다.
4. 회사가 서비스 개선을 위한 통계를 만들 때에는, 개인이나 개별 사업자를 알아볼 수 없도록 처리한 뒤에만 이용자 데이터를 사용합니다.

제17조 (통지와 연락처)

1. 회사가 이용자에게 통지하는 경우, 이 약관에서 달리 정하지 않는 한 이용자가 가입할 때 등록한 이메일 또는 서비스 내 알림으로 합니다.
2. 이용자 전체에 대한 통지는 공지사항에 게시하는 것으로 갈음할 수 있습니다. 다만 이용자에게 불리하거나 중대한 사항은 제1항의 방법으로 개별적으로 알립니다.
3. 이용자는 서비스에 등록한 이메일 등 연락처를 최신 상태로 유지하여야 합니다. 이용자가 연락처를 갱신하지 않아 통지가 닿지 않음으로써 생긴 불이익에 대해서는 회사가 책임을 지지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우에는 그러하지 않습니다.
4. 이용자가 회사에 통지하거나 문의할 때에는 문의처의 이메일 주소를 이용합니다.

제18조 (약관 외 준칙)

이 약관에서 정하지 않은 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 관련 법령과 상관례에 따릅니다.

회사와 이용자가 별도의 계약서·제안서·견적서 등으로 따로 정한 사항이 있는 경우에는 그 내용이 이 약관보다 우선합니다. 다만 그 내용이 관련 법령에 어긋나거나 이용자에게 부당하게 불리한 경우에는 그러하지 아니합니다.

부칙

1. 이 약관은 2026년 8월 28일부터 시행합니다.
2. 이 약관은 서비스 개시와 함께 제정된 최초의 약관으로, 시행일부터 모든 이용자에게 적용됩니다.